Reklamace

Reklamační řád

• Zboží neodkladně po převzetí zkontrolujte. Pokud jste zjistili mechanické poškození obalu zboží, zkontrolujte stav zboží a v případě poškození, vyhotovte písemný zápis o poškození za přítomnosti dopravce. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese dopravce, veškeré zboží je pojištěno. Uplatnění reklamace za vady množství, druhu a zjevné vady nám oznamte neodkladně, a to písemnou formou nejpozději do 2 dnů od převzetí zboží. Vady, které existovaly v okamžiku převzetí zboží, projevily se však později, nám oznamte ihned poté, co jste závadu zjistili.
• K reklamovanému zboží přiložte
  • - kopii faktury nebo číslo dokladu, kterým bylo zboží zakoupeno
  • - vzorek výtisku, který ukazuje reklamovanou vadu (u tonerů, cartridges nebo pásek)
  • - stručný popis závady
• Nebude-li doložen doklad o koupi máme právo reklamaci odmítnout.
• K reklamaci lze přijmout zboží pouze v originálním nebo jiném vhodném obalu. Zboží zaslané k reklamaci poštou či jiným dopravcem musí být řádně zabezpečeno před případným dalším poškozením.
• Oprávnění na záruční opravu či výměnu zaniká v případě, kdy k závadě došlo mechanickým poškozením výrobku, zásahem do výrobku jinou než oprávněnou osobou, neodborným obsluhováním, zanedbanou péčí apod.
• Vyhrazujeme si právo požadovat úhradu všech nákladů, které vznikly neoprávněnou reklamací.
• Zákonná lhůta pro vyřízení reklamace je 30 dnů, pokud je to možné, snažíme se vyjít vstříc vyřízením reklamace v co nejkratším možném termínu.
• Reklamace nelze uplatňovat u zboží zařazeného do kategorie „Výprodej“, jelikož jde o zboží s popsanou nevýhodou, a proto prodávané za nižší cenu.